스마일게이트메가포트는 자사가 서비스하는 '큐라레 :마법도서관'(이하 큐라레)에서 임시점검을 28일 현재 기준 72시간 넘게 진행하고 있다. 신규 시즌 업데이트를 위해 패치를 적용했으나 예상치 못한 오류로 진땀을 빼고 있는 것.

이번 장시간 점검 사태는 지난 27일 오전 10시 시작된 정기점검이 오후 5시로 완료 시간이 미뤄지면서 시작됐다. 점검 완료 시간을 오후 7시로 한번 더 미룬 스마일게이트는 이어서 오후 8시반으로 완료시간을 또 연장했다.

이후 스마일게이트 측이 27일 오후 9시 40분 경 "금일 중 점검 완료 안내를 드리기 어렵다"고 밝혀 장기화 조짐을 보인 뒤, 28일 정오 공지를 통해 "구체적인 점검 진행 상황에 대해서는 내일 오후 3시에 다시 안내해드리도록 하겠다"고 밝혀 적어도 29일 오후 3시까지는 점검이 진행될 것임을 밝혔다.


이 장시간의 점검은 물리적인 기기의 결함 및 데이터 오류 현상이 복합적으로 발생한 것이 원인으로, 데이터와 물리 기기 양쪽모두에 오류가 발생해 해결에 많은 시간이 걸릴 것으로 보인다.

스마일게이트 측은 "현재도 오류 현상을 해결하기 위한 작업에 최선을 다하고 있다"며 "다만 작업 소요 시간이 예상보다 많이 필요해 장기간의 점검이 필요한 상황"이라고 현 상황을 설명했다.

이어 "거듭되는 점검으로 이용자분들께 심려를 끼쳐드린 점 죄송하게 생각하며 이를 조금이나마 보상해드리기 위해 'SR+ 손상서'와 'SR+ 결속서'를 기본적으로 제공할 예정이다"라며 "추가 점검에 소요되는 시간에 비례해 추가 보상을 지급할 예정이오니 조금만 기다려주시길 바란다"고 덧붙였다.



심정선 기자 (narim@dailygame.co.kr)