넥슨은 IPCC를 이용해 일반 전화망에 의존해 왔던 콜 센터 업무를 인터넷 네트워크 기반으로 전환했다. 이를 통해 사용자의 통화 대기 시간을 줄이는 것은 물론, 상담과 동시에 사용자 게임 정보 및 상담 내력을 실시간으로 검색할 수 있다. 이를 이용하면 시간 당 1400건 이상의 고객 상담 전화를 처리할 수도 있다.
| 1리그오브레전드 | - | 31.73% |
| 2메이플스토리 | - | 11.83% |
| 3FC 온라인 | - | 11.42% |
| 4발로란트 | ▲1 | 8.96% |
| 5배틀그라운드 | ▼1 | 6.75% |
| 6오버워치2 | ▲1 | 4.53% |
| 7던전앤파이터 | ▼1 | 4.29% |
| 8서든어택 | - | 3.93% |
| 9로스트아크 | - | 2.68% |
| 10메이플스토리 월드 | - | 1.73% |
| 1메이플스토리 | - | 2.59% |
| 2월드오브워크래프트 | - | 1.69% |
| 3리니지 | - | 1.44% |
| 4블레이드앤소울 | - | 1.34% |
| 5아이온 | - | 0.71% |
| 6디아블로3 | ▲1 | 0.67% |
| 7검은사막 | ▼1 | 0.66% |
| 8테라 | - | 0.44% |
| 9리니지2 | - | 0.39% |
| 10파이널판타지14 | ▲1 | 0.30% |
