2일 블리자드코리아는 '스타크래프트2'(이하 '스타2') 그래픽 카드 과열 발열 현상에 대한 공식 입장을 발표했다. 관련 내용은 지난 8월 16일 '스타2' 공식 홈페이지에 게재한 내용을 언론에 참고자료 형태로 재배포한 것이다.
'스타2' 그래픽 카드 과열 논란은 지난 8월 2일 외신을 통해 최초 보도됐으며, 이후에 비슷한 경험을 했다는 이용자들의 증언이 이어지면서 화제로 떠올랐다. 이에 블리자드는 게임 내 설정에서 '수직동기화' 항목을 체크하고 폴더 속 메모장 파일을 수정해 프레임 상승에 제한을 두도록 임시조치 한 바 있다.
아래는 블리자드측이 제공한 원문 중 주요 내용이다.
Q: <스타크래프트 II> 플레이가 그래픽 카드의 과열 현상을 일으킬 수 있나요?
A: <스타크래프트 II>의 소프트웨어에는 그래픽 카드 과열을 일으키는 코드가 없습니다. 이런 사안에 대해 처음 보고 받았을 때, 즉시 철저히 심층적인 테스트를 진행했으며 이 문제의 원인은 대부분 하드웨어 관련일 수 있음을 확인했습니다.
새로 구매한 그래픽 카드를 포함하여 어떠한 하드웨어도 보이지 않는 문제들이 발생할 수 있으며 정상적인 사용으로도 시간이 지날수록 손상될 수 있습니다. 이러한 문제들은 컴퓨터가 적절한 환기가 되지 않거나 먼지가 많은 장소에 놓여있을 경우 더욱 심해질 수 있습니다. 방열판이나 팬에 축적된 먼지는 비디오 카드의 열을 방출하는데 영향을 미쳐 그래픽 프로세서가 정상적으로 작동하는데 문제를 야기할 수 있습니다.
우리는 게임 유저들이 컴퓨터 시스템을 통풍이 원활한 곳에서 운영하며 정기적으로 팬 및 다른 컴퓨터 부품에 쌓인 먼지를 제거하도록 권장하고 있습니다. 또한, 이용자가 사용하는 그래픽 카드에 적합한 최신 드라이버를 설치 하였는지를 확인하기를 권장합니다.
게임의 소프트웨어와 관련된 문제가 있는 게이머들은 블리자드의 기술 지원 팀(1577-3031)으로 문의하여 문제 해결의 도움을 받을 수 있습니다. 하드웨어 관련 문제에 대해서는 유저들이 각 그래픽 카드의 제조사에 연락하여 손상되었거나 결점이 있는 카드를 위한 지원을 받도록 권장하고 있습니다.
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