온라인게임 업체 엔씨소프트(대표 김택진)는 한국생산성본부에서 실시하는 `2006년 국가고객만족도 조사‘ MMORPG 부문에서 1위를 차지했다고 11일 밝혔다. 지난 2004년에도 국가고객만족도 1위로 선정된 데 이어 이번이 2번째이다.

생산성본부는 엔씨소프트 등 MMORPG 서비스 업체 상위 5개사를 대상으로 1주일 평균 2회 이상, 1회 접속시 평균 3시간 이상 MMORPG를 즐기고 있는 16세부터 49세 소비자 1390명을 면접 조사했다.
조사 결과 엔씨소프트는 고객기대수준, 고객인지품질, 고객인지가치, 고객충성도, 고객유지율, 고객불만비율 등 전 부문에서 우수한 평가를 받아 그라비티와 공동 1위에 올랐다.

엔씨소프트는 “게임산업이 성장하면서 품질과 서비스에 대한 고객의 기대치 또한 높아지고 있다”며 “엔씨는 앞으로도 고객의 기대에 부응하는 업체가 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.