한국콘텐츠진흥원(KOCCA) 스웨덴비즈니스센터가 최근 발간한 '북유럽 게임사 문화, 개발 철학, 조직 구조 파트2'는 핀란드, 덴마크, 아이슬란드, 노르웨이 4개국 주요 게임사의 조직 운영 모델을 분석했다. 작은 내수시장과 높은 인건비, 글로벌 시장에서의 경쟁 압력에 대응하기 위해 각 기업이 의사결정 권한을 어떻게 배분하고, 반복되는 문제와 실패 경험을 조직의 자산으로 축적하는지에 초점을 맞췄다.
대표적인 사례로 슈퍼셀과 레메디 엔터테인먼트(이하 레메디)가 소개됐다. 슈퍼셀은 소규모 독립 셀에 제품 판단 권한을 부여하고 높은 중단 기준을 적용해 빠른 의사결정을 추구하는 반면 콘솔·PC 중심의 프리미엄 게임을 개발하는 레메디는 '스테이지-게이트(Stage-Gate)'를 통해 콘셉트와 프로토타입, 본 제작 단계에서 주요 위험을 점검하며 창작 비전과 제작 리스크를 관리한다. 두 사례는 장르와 개발 방식에 따라 의사결정 구조와 제작 관리 방식도 달라져야 한다는 점을 보여준다.
특히 이런 빠른 선택을 내리면서도 그 과정에서 얻은 노하우를 공통 인프라에 축적해 조직의 자산으로 남도록 하는 점이 강점으로 지목됐다. 보고서는 "북유럽 사례에서 기술은 단순한 도구가 아니라 조직의 기억"이라며 "개별 팀이 매번 같은 문제를 반복해서 다시 풀지 않도록 만드는 공통 언어이자 학습 저장소 역할을 한다"고 분석했다.
핀란드 로비오는 중앙 플랫폼 '비콘(Beacon)'을 통해 이용자 획득(UA), 라이브옵스, 수익화, 플레이어 안전 등 반복되는 복잡성을 전사 차원에서 흡수한다. IO 인터랙티브 역시 자체 엔진 '글래시어'를 기반으로 시스템 샌드박스 노하우를 축적하고, 이를 '히트맨: 암살의 세계' 연작이라는 장기 카탈로그 자산으로 연결해 8000만 명 이상의 이용자가 게임을 즐기고 2500만 장 이상의 판매고를 올리는 기록을 남겼다.
이와 함께 서비스 과정에서 발생하는 실패와 운영 데이터 역시 지식과 신뢰 자산으로 보존된다는 점도 주목할 만하다. 레메디는 첫 자체 퍼블리싱 타이틀의 부진으로 1490만 유로(한화 약 220억 원)의 손상차손을 기록했으나 대형 업데이트를 이어갔으며, 20년 넘게 '이브 온라인'을 서비스 중인 아이슬란드의 CCP 게임즈(현 펜리스 크리에이션즈)는 '월간 경제 보고서(MER)'를 통해 가상경제 데이터를 공개하고 이용자 대표 기구(CSM)를 운영하며 장기적인 신뢰 구조를 구축했다. 1억 4000만 다운로드를 기록한 더티비트 등이 위치한 노르웨이는 공공지원과 지역 생태계를 통해 프로젝트의 개발 지식과 인재가 산업에 남도록 하는 구조도 보여준다.
한편 보고서는 한국 게임 산업과 지원기관을 향해 외형 복제가 아닌 운영 원리의 번역을 주문했다. 기업은 자율팀 도입 전 결정권의 범위와 명확한 중단 기준, 실패 회고 체계를 설계하고, 중앙 조직은 현장의 반복 문제를 흡수하는 지원 인프라로 재설계해야 한다는 것. 지원기관 역시 단년도 제작비 지원을 넘어 글로벌 QA, 콘솔 인증, 해외 계약 자문 등 공통 서비스를 제공하고, 실패 지식과 인재 축적을 반영하는 성장 사다리를 설계해야 한다고 제언했다.
김형근 기자 (noarose@dailygame.co.kr)
