엠게임은 현재 올 상반기 대대적으로 실시했던 고객설문조사 결과를 바탕으로 게임 서비스 개선을 위한 '고객만족캠페인'을 진행하고 있으며, 그 일환으로 '엠게임 고객평가단'을 처음 발족하고 보다 적극적인 소통의 장을 마련했다.
이들은 엠게임 고객만족 캠페인 내 'WOD', '워베인', '열혈강호온라인' 등 16종의 게임에 대한 '개발 및 운영 이슈'를 기준으로 진행 사항을 직접 체크하고 개선 방향에 대한 의견을 제시해 나갈 예정이다. 또한 10월 4주 동안 매 주 주어진 주제에 대한 보고서를 작성하게 되며, 다양한 고객의 목소리를 전달하는 역할을 담당하게 된다.
고객 평가단 1기로 활동하게 된 '척살검***'은 "7년째 열혈강호 온라인을 꾸준히 즐겨온 이용자로서 엠게임의 평가단으로 활동할 수 있는 기회를 얻게 되어 기쁘다"며 "엠게임의 회원들을 대표해 선발된 만큼 자부심을 가지고 이용자들이 진심으로 원하는 내용들이 게임에 잘 반영될 수 있도록 활동에 임하겠다"고 밝혔다.
엠게임 권이형 대표는 "20대부터 50대까지 다양한 연령대의 평가단을 통해 회원들의 동향을 폭넓게 파악하고 고객들과 쌍방향으로 소통할 수 있을 것으로 기대한다"며 "본격적인 고객 평가단의 활동 시작과 함께 엠게임은 고객의 입장에서 우선 생각하고 고객 만족 서비스를 실현해 나갈 계획이다"고 전했다.
