에스지인터넷이 'DK온라인'의 '개념운영'을 약속했다. 고객들의 서비스 만족도를 높이기 위해 대대적인 개선을 실시할 계획이다.

에스지인터넷은 17일 'DK온라인'의 고객 불편 사항에 대해 대대적인 개선을 실시한다고 밝혔다. 다음주 대규모 업데이트를 실시하기에 앞서 보다 쾌적한 게임을 이용할 수 있도록 하기 위함이다. 이날 'DK온라인' 운영진은 'GM담화문'을 통해 서비스 강화를 선언하고 고객과의 끊임없는 소통과 진심이 담긴 게임 운영에 대한 지속적인 노력을 다짐했다.
'DK온라인'은 지난 주 서버 균형을 위한 통합을 진행했으며, 향후 깨끗하고 건강한 게임 이용 정착을 위해 '클린 캠페인'을 실시, 비정상 계정에 대한 제재를 보다 철저히 단속할 계획이다. 또한 고객에게 일대일 문의 시 담당운영자를 함께 안내해 보다 책임 있는 상담을 실시하고 다양한 방식의 지속적인 GM이벤트를 개최하는 등 고객 편의 개선을 위해 적극적으로 나설 예정이다.

에스지인터넷의 엄장수 퍼블리싱 사업실장은 "휴가철을 맞아 더욱 많은 이용자들이 'DK온라인'에서 준비한 다양한 콘텐츠의 재미에 흠뻑 빠지시길 고대한다"며 "'DK온라인'에서는 최전선에서 고객과 소통하는 운영진들부터 그 동안 부족했던 부분을 보완 및 강화하겠다"고 말했다.

[데일리게임 문영수 기자 mj@dailygame.co.kr]